If you don’t understand people, you don’t understand business พัฒนาธุรกิจ 4 ด้านด้วยการเข้าใจมนุษย์

เมื่อทีมงานของเราก็เป็นมนุษย์ ลูกค้าของเราก็เป็นมนุษย์ แล้วทำไมเราถึงลืมที่จะเข้าใจมนุษย์ไปได้ซะล่ะ

พฤติกรรมคนยุคใหม่ ที่คนยุคเก่าต้องเข้าใจ

นั่น.. จั่วหัวมาแบบนี้ เชื่อว่าบทความนี้น่าจะมีแต่คนรุ่นใหม่เข้ามาอ่าน และคนรุ่นเก่าหลายคนคงบอกว่า “ฉันไม่เก่า ฉันไม่ต้องอ่าน”

ความจริงมัน “หมดยุค” แล้วที่จะแยก “คนรุ่นเก่า” กับ “คนรุ่นใหม่” เหมือนกับที่เราพยายามแยกเพศสภาพในหลายปีก่อน เพราะด้วยความรู้และเทคโนโลยีที่เปิดกว้าง ทำให้หลายสิ่งไม่ได้ถูกจำกัดกับคนเฉพาะกลุ่ม เด็กหนุ่มไม่ได้แปลว่าจะไฮเทค ส่วนคนอายุมากก็ไม่ได้แปลว่าจะไม่เข้าใจโลกเทคโนโลยี

11 บทเรียนที่ได้จากการอ่าน “มูซาชิ”

“มูซาชิ” ชื่อของโรนินนักดาบในประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นที่ผ่านการต่อสู้ครั้งสำคัญ ๆ มามากกว่า 60ครั้ง และ “ไม่เคยแพ้ใคร”

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์..

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์.. แต่จู่ ๆ แกก็เกิดเบื่อ ไม่มีอารมณ์อยากพาไปซะงั้น.. จึงมาถามว่า “ผมจะต้องบอกกับลูกสาวยังไงดี?” หนึ่งในคนที่มาตอบแล้วได้ top vote ที่สุด เขียนว่า “ถ้าคุณผิดสัญญาเด็กด้วยเหตุผลว่า ‘ไม่มีอารมณ์’ แล้ว.. วันหนึ่งเธออาจจะกลับมาบอกคุณก็ได้ว่า เธอไม่อยากช่วยล้างจานแล้วเพราะเธอเองก็เบื่อ ๆ ไม่มีอารมณ์เหมือนกัน.. ดังนั้นทางที่ที คราวหน้า…… อย่าสัญญา ถ้าคุณทำไม่ได้.. และ อย่าผิดสัญญา โดยเฉพาะกับเด็ก” นี่คือหนึ่งในคำถามที่ผมอ่านอยู่เกือบทุกวันผ่านเว็บที่ชื่อ “Quora.com” เว็บนี้จะมีคนมาถามทุกเรื่อง บางเรื่องไม่น่าสนใจแต่หลายเรื่องตั้งคำถามได้น่าสนใจมาก เช่น.. “จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณเกิดเป็นลูกของโจร?”“จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณอยู่ในตึก World Trade Center ในวันที่ 9/11?” แล้วก็มีคนมาตอบจริง ๆ !! และคำตอบเหล่านั้นก็ทำให้เราได้มุมมอง ได้แง่คิดใหม่ ๆ แปลก ๆ ไม่เว้นแต่ละวัน.. คุณอาจจะเข้าไปดูเฉพาะคำถามในหมวดที่สนใจอย่างเดียวก็ได้ เช่น เข้าหมวด Entrepreneurship หรือ Business แนะนำเว็บดีดีให้อ่าน เผื่อเบื่อ […]

อย่าพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” เพราะถ้าหวังบุญคุณ มันไม่ใช่การให้ แต่เป็นการค้า

เชื่อว่าในเดือน ๆ หนึ่งคุณต้องพบกับการขอร้อง ขอให้คุณช่วยเหลือในบางเรื่อง ตั้งแต่เรื่องเล็ก ๆ อย่างเดินไปหยิบของให้หน่อย ช่วยติดต่องานให้บ้าง หรือเรื่องยืมเงิน ยืมทองก็ต้องมีกันบ้าง แต่ละครั้งที่เรายื่นมือให้ความช่วยเหลือ จะมากหรือน้อยนั้นมักขึ้นอยู่กับความสนิทสนม ความใกล้ชิด ยิ่งสนิทมาก ใกล้มาก ก็ช่วยมาก แต่ถ้าสนิทน้อย อาจจะไม่ช่วย หรือ ช่วยแต่ต้องมีดีล มีผลประโยชน์ซึ่งกันและกัน เวลาที่เราดีล มีข้อตกลงในการช่วยเหลือ แลกเปลี่ยน เหล่านี้มักไม่ค่อยเป็นปัญหาเท่าไหร่ แต่ปัญหามักจะเกิดจากการช่วยเหลือกับ “เพื่อน” คนที่เราใกล้ชิด คนที่เราอยากให้ โดยที่เรา “ไม่ได้คิดอะไรเลย” ปัญหาเกิดเพราะเมื่อวันหนึ่งเราลำบาก เรามีปัญหาบ้าง เราจะเริ่มมองหาคนที่เราเคยช่วยเหลือ และเดินย้อนกลับไปถามไถ่เค้า บางครั้งก็ได้รับการช่วยเหลือที่ดี บางครั้งก็ไม่ได้.. และเมื่อไม่ได้ คนจำนวนไม่น้อยมักพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” จริงอยู่ที่ว่า.. เราก็เป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง ทำอะไรก็ต้องหวังผลตอบแทนบ้าง บางครั้งแค่คำขอบคุณก็เพียงพอ แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่เราคิดว่าเราจะ “ให้” แล้ว ก็คือ “ให้” ความสุขที่สุดจากการให้คือให้โดยไม่ต้องคาดหวัง เมื่อไม่คาดหวัง ก็จะไม่ผิดหวัง มีพระราชดำรัสของพระเจ้าอยู่หัวในรัชกาลที่ 9 ที่ท่านเคยตรัสในสภาคองเกรส […]

2016 Design Trends

สรุปรวม design trends ที่คิดว่าน่าจะเกิดขึ้นในปี 2016 Trends ต่าง ๆ ที่จะเขียนต่อไปต้องบอกว่า ได้มาด้วยการอ่านจาก source ที่ดูแล้วมีความเห็นที่น่าสนใจ ผสมกับความคิดส่วนตัวที่เชื่อว่า trends เหล่านี้จะมาจริง ๆ ในปี 2016 นี้ โดยภาพรวม trends การออกแบบนั้นเกิดการเปลี่ยนแปลงปรับเปลี่ยนเนื่องจาก พฤติกรรมของผู้บริโภค หรือ user แทบทั้งนั้น ไม่ได้เกิดจากการมโนฯ ดังนั้น พฤติกรรมของ user ที่เปลี่ยนไป ก็จะส่งผลให้เกิด design ที่เปลี่ยนตาม เพื่อไม่ให้เสียเวลา มาดูกันเลยว่ามี trends การออกแบบอะไรบ้างที่น่าสนใจ.. Usability อันนี้แน่นอน.. แม้ไม่ใช่ trend ใหม่อะไร แต่การใช้งานที่ง่ายและสะดวกคือสิ่งที่ยังคงอยู่ต่อไปเรื่อย ๆ ความสวยเพียงอย่างเดียวไม่ใช่สิ่งที่ควรทำในการออกแบบสำหรับปีหน้า เพราะ user ไม่สนหรอกว่างานของคุณจะสวยขนาดไหน ตราบใดที่มันใช้ยากหรือช้า.. การเสียเวลาโหลดเพิ่มขึ้น 1 วินาทีจะทำให้คุณเสีย user ไปได้ถึง […]

โลโก้ Olympic 2016 Brazil ผลงานจากสองประเทศ ต่างทวีป

แม้ว่าช่วงหลังจะเขียนเรื่องโลโก้บ่อย แต่สำหรับโลโก้ระดับโลกอย่าง Olympic 2016 ที่กำลังจะจัดขึ้นที่เมืองริโอเดจาเนโร ประเทศบราซิล ต้องบอกว่า ไม่พูดถึงไม่ได้แล้ว ผมเชื่อว่าถ้าหลายคนได้อ่านถึงความเป็นมาในการทำโลโก้จากสองบทความก่อนหน้านี้ (Startup Thailand และ Instagram) ก็จะรู้ว่าการทำโลโก้แต่ละตัวนั้นไม่ง่ายเลย แต่สำหรับโลโก้ที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้คนมากกว่า 100ล้านคนได้ดู การทำงานต้องไม่ใช่แค่ได้ concept ดี ไอเดียเด่น แต่ต้องเนี๊ยบกริ๊บระดับที่คนทั้งโลกไม่สามารถจับผิดได้เลยทีเดียว ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อคณะกรรมการการจัดโอลิมปิก 2016 ได้ประกาศให้เอเจนซี่ส่งโลโก้เข้าประกวด โดยผู้ส่งงานจำเป็นต้องส่งชิ้นงานที่ “ใกล้เคียงสมบูรณ์” แล้วเท่านั้น ซึ่งสำหรับ Frederico Gelli, creative director จาก Tátil Design บริษัทออกแบบในบราซิลได้บอกว่า “ผมคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้” เพราะงานนี้มีคู่แข่งที่ส่งเข้าประกวดมากถึง 138 ราย แต่เค้าก็ลองอยู่ดี.. บริษัท Tátil Design ใช้เวลาสองเดือนในการบอกทีมงานทุกคนให้ออกแบบโลโก้เพื่อประกวดกันเองก่อนในบริษัท โดยหัวใจคือ “การออกแบบไม่ใช่เพื่อดีไซน์เนอร์ แต่ออกแบบเพื่อทุกคนบนโลกนี้” และมันต้องนำเสนอพลังของความเป็นบราซิลและเมืองริโอฯ ความยากด่านแรกของงานออกแบบคือ โลโก้ที่ได้เป็น final กันภายในต้องถูกเก็บเป็นความลับ ไม่ให้รั่วไหล มีการทำโลโก้ปลอมเพื่อหลอกคนนอก […]