Omotenashi ปรัญชาของความใส่ใจแบบญี่ปุ่น

Omotenashi มาจากคำสองคำ คำแรกคือ “Omote” ซึ่งแปลว่า หน้า หรือ ด้านหน้า, สิ่งที่อยู่ด้านหน้า, Public Face ส่วนคำว่า “Nashi” แปลว่า ไม่มี รวมกันสองคำหมายถึง การไม่มีหน้าไม่มีหลัง ไม่มีปิดบัง การทำอะไรโดยไม่มีวาระซ่อนเร้น ทำจากก้นบึ้งของหัวใจ

คุณอาจจะเป็นทะเลสำหรับใครบางคน

เราอาจจะเป็นความสบายใจของใครบางคน เป็นที่พักผ่อนยามเหนื่อยล้า หรืออาจจะเป็นที่พึ่งพิง

ถ้าคุณเป็นทะเล เพื่อนคุณก็อาจจะเป็นนักท่องเที่ยวที่แวะมาบ้างประปราย หรืออาจจะเป็นชาวประมงที่อยู่กับคุณทุกวัน

ถามอย่างไร ให้คนตอบไม่โกหก

ก่อนที่จะพูดถึง “วิธีตั้งคำถาม” ก็ต้องบอกข้อมูลเป็นพื้นฐานก่อนว่า คำถามนั้นมีอยู่ 2 ประเภท คือ “คำถามปลายเปิด” และ “คำถามปลายปิด”

If you don’t understand people, you don’t understand business พัฒนาธุรกิจ 4 ด้านด้วยการเข้าใจมนุษย์

เมื่อทีมงานของเราก็เป็นมนุษย์ ลูกค้าของเราก็เป็นมนุษย์ แล้วทำไมเราถึงลืมที่จะเข้าใจมนุษย์ไปได้ซะล่ะ

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์..

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์.. แต่จู่ ๆ แกก็เกิดเบื่อ ไม่มีอารมณ์อยากพาไปซะงั้น.. จึงมาถามว่า “ผมจะต้องบอกกับลูกสาวยังไงดี?” หนึ่งในคนที่มาตอบแล้วได้ top vote ที่สุด เขียนว่า “ถ้าคุณผิดสัญญาเด็กด้วยเหตุผลว่า ‘ไม่มีอารมณ์’ แล้ว.. วันหนึ่งเธออาจจะกลับมาบอกคุณก็ได้ว่า เธอไม่อยากช่วยล้างจานแล้วเพราะเธอเองก็เบื่อ ๆ ไม่มีอารมณ์เหมือนกัน.. ดังนั้นทางที่ที คราวหน้า…… อย่าสัญญา ถ้าคุณทำไม่ได้.. และ อย่าผิดสัญญา โดยเฉพาะกับเด็ก” นี่คือหนึ่งในคำถามที่ผมอ่านอยู่เกือบทุกวันผ่านเว็บที่ชื่อ “Quora.com” เว็บนี้จะมีคนมาถามทุกเรื่อง บางเรื่องไม่น่าสนใจแต่หลายเรื่องตั้งคำถามได้น่าสนใจมาก เช่น.. “จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณเกิดเป็นลูกของโจร?”“จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณอยู่ในตึก World Trade Center ในวันที่ 9/11?” แล้วก็มีคนมาตอบจริง ๆ !! และคำตอบเหล่านั้นก็ทำให้เราได้มุมมอง ได้แง่คิดใหม่ ๆ แปลก ๆ ไม่เว้นแต่ละวัน.. คุณอาจจะเข้าไปดูเฉพาะคำถามในหมวดที่สนใจอย่างเดียวก็ได้ เช่น เข้าหมวด Entrepreneurship หรือ Business แนะนำเว็บดีดีให้อ่าน เผื่อเบื่อ […]

อย่าพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” เพราะถ้าหวังบุญคุณ มันไม่ใช่การให้ แต่เป็นการค้า

เชื่อว่าในเดือน ๆ หนึ่งคุณต้องพบกับการขอร้อง ขอให้คุณช่วยเหลือในบางเรื่อง ตั้งแต่เรื่องเล็ก ๆ อย่างเดินไปหยิบของให้หน่อย ช่วยติดต่องานให้บ้าง หรือเรื่องยืมเงิน ยืมทองก็ต้องมีกันบ้าง แต่ละครั้งที่เรายื่นมือให้ความช่วยเหลือ จะมากหรือน้อยนั้นมักขึ้นอยู่กับความสนิทสนม ความใกล้ชิด ยิ่งสนิทมาก ใกล้มาก ก็ช่วยมาก แต่ถ้าสนิทน้อย อาจจะไม่ช่วย หรือ ช่วยแต่ต้องมีดีล มีผลประโยชน์ซึ่งกันและกัน เวลาที่เราดีล มีข้อตกลงในการช่วยเหลือ แลกเปลี่ยน เหล่านี้มักไม่ค่อยเป็นปัญหาเท่าไหร่ แต่ปัญหามักจะเกิดจากการช่วยเหลือกับ “เพื่อน” คนที่เราใกล้ชิด คนที่เราอยากให้ โดยที่เรา “ไม่ได้คิดอะไรเลย” ปัญหาเกิดเพราะเมื่อวันหนึ่งเราลำบาก เรามีปัญหาบ้าง เราจะเริ่มมองหาคนที่เราเคยช่วยเหลือ และเดินย้อนกลับไปถามไถ่เค้า บางครั้งก็ได้รับการช่วยเหลือที่ดี บางครั้งก็ไม่ได้.. และเมื่อไม่ได้ คนจำนวนไม่น้อยมักพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” จริงอยู่ที่ว่า.. เราก็เป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง ทำอะไรก็ต้องหวังผลตอบแทนบ้าง บางครั้งแค่คำขอบคุณก็เพียงพอ แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่เราคิดว่าเราจะ “ให้” แล้ว ก็คือ “ให้” ความสุขที่สุดจากการให้คือให้โดยไม่ต้องคาดหวัง เมื่อไม่คาดหวัง ก็จะไม่ผิดหวัง มีพระราชดำรัสของพระเจ้าอยู่หัวในรัชกาลที่ 9 ที่ท่านเคยตรัสในสภาคองเกรส […]

2016 Design Trends

สรุปรวม design trends ที่คิดว่าน่าจะเกิดขึ้นในปี 2016 Trends ต่าง ๆ ที่จะเขียนต่อไปต้องบอกว่า ได้มาด้วยการอ่านจาก source ที่ดูแล้วมีความเห็นที่น่าสนใจ ผสมกับความคิดส่วนตัวที่เชื่อว่า trends เหล่านี้จะมาจริง ๆ ในปี 2016 นี้ โดยภาพรวม trends การออกแบบนั้นเกิดการเปลี่ยนแปลงปรับเปลี่ยนเนื่องจาก พฤติกรรมของผู้บริโภค หรือ user แทบทั้งนั้น ไม่ได้เกิดจากการมโนฯ ดังนั้น พฤติกรรมของ user ที่เปลี่ยนไป ก็จะส่งผลให้เกิด design ที่เปลี่ยนตาม เพื่อไม่ให้เสียเวลา มาดูกันเลยว่ามี trends การออกแบบอะไรบ้างที่น่าสนใจ.. Usability อันนี้แน่นอน.. แม้ไม่ใช่ trend ใหม่อะไร แต่การใช้งานที่ง่ายและสะดวกคือสิ่งที่ยังคงอยู่ต่อไปเรื่อย ๆ ความสวยเพียงอย่างเดียวไม่ใช่สิ่งที่ควรทำในการออกแบบสำหรับปีหน้า เพราะ user ไม่สนหรอกว่างานของคุณจะสวยขนาดไหน ตราบใดที่มันใช้ยากหรือช้า.. การเสียเวลาโหลดเพิ่มขึ้น 1 วินาทีจะทำให้คุณเสีย user ไปได้ถึง […]

Pantone สร้างสีม่วงตัวใหม่ให้นักร้องระดับตำนาน “Prince”

ภาพจากเว็บไซต์ http://www.rollingstone.com/music/news/prince-dead-at-57-20160421 Prince ถือเป็นศิลปินดนตรีระดับตำนานคนหนึ่งที่มีผลงานโดดเด่นมาตลอดอายุการทำงานของเขาจนกระทั่งวันสิ้นลมเมื่อปี 2016 ด้วยความโดดเด่นด้าน charecter และแน่นอน “สีม่วง” ที่เป็นเหมือนสัญลักษณ์ของ Prince คือสิ่งหนึ่งทำให้ผู้คนจดจำ เพื่อเป็นการให้เกียรติ ทาง PANTONE จึงได้ออกสีม่วงตัวใหม่ขึ้นมาสำหรับศิลปินระดับตำนวนคนนี้ โดยใช้ชื่ออย่างเป็นทางการว่า “Love Symbol #2″ โดย Love Symbol #2 นี้เป็นสีที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเปียโน Yamaha ที่สร้างขึ้นมาเป็นพิเศษเฉพาะสำหรับเค้า และมีกำหนดการเดินทางทัวร์คอนเสิร์ตพร้อมกับ Prince ก่อนที่เค้าจะสิ้นลมหายใจ และการสร้างสีนี้ขึ้นมาโดยร่วมกับทีมงานของ Prince’ estate ก็เพื่อให้รู้สึกว่า Prince ยังคงเป็นตำนานและยังอยู่กับพวกเราตลอดไป.. “The color purple was synonymous with who Prince was and will always be. This is an incredible way for […]